ウォルト・ディズニー・ワールドの新ライトニングレーンシステム 導入の背景とメリット・デメリットを考察

フロリダディズニーにティア方式の導入

ジーニープラスを撤廃した理由

ウォルト・ディズニー・ワールド（WDW）は、2024年7月にジーニープラスを撤廃し、従来のファストパスに似た事前予約可能なティア方式であるライトニングレーンの「マルチパス」と「シングルパス」を導入しました。この新システムの導入には、複数のメリットやデメリットが存在し、ディズニー社がこの変更を行った理由や、なぜアメリカとカナダからしか購入できないのかについても考察していきます。

メリット

1. 予約の柔軟性向上
   新しいライトニングレーンシステムでは、事前に複数のアトラクションを予約できる「マルチパス」と、特定のアトラクションだけを予約する「シングルパス」が用意されています。これにより、利用者は自分のスケジュールや好みに合わせてパスを選択できるようになります。
2. 待ち時間の短縮
   事前予約が可能なため、人気のアトラクションでも待ち時間を大幅に短縮することができます。特にファミリー層や団体客にとっては、大きなメリット。
3. 混雑の分散
   ライトニングレーンシステムにより、特定の時間帯にアトラクションが集中することを避けることができます。これにより、全体のパークの混雑が緩和され、快適なパーク体験が可能となるのでは。
4. より計画的なパーク訪問
   事前にアトラクションを予約することで、訪問者は計画的にパークを楽しむことができます。これにより、一日を効率的に過ごすことができ、満足度が向上します。いままでジーニープラスのメリットであるスタッキングを使いそびれていたゲストも、事前予約できるようになりました。２時間ルール撤廃によるスタッキング戦略を活用していなかったゲストにとって公平に働くのかなと考えます。知らない人が損をしないのが目的なのかなぁ？

デメリット

1. 2時間ルール廃止によるスタッキング戦略の無効化：午後７時までに最大7つライドを貯めてから入園が可能だったジーニープラスの一番の長所はこのスタッキング（貯める）機能だと個人的には思っていました。しかし、この機能が無くなり寝坊でゆっくりパークインする我が家には朝から並ばないとたくさんライドに乗れないのが本当に残念です。ただ日本から行くゲストは朝からロープドロップしてアトラクションに乗る方々も多いと思うのでその場合は特に関係無いかもしれません。午前中はキャラクターダイニングやプール等で楽しんで午後（夜）から入園のという戦略だったわが家は次回行く時はぜんぜん違う動き方をしないといけないと思っています。
2. マルチパスを使ってグループで購入しアトラクションを予約する場合はまず全員同じアトラクションを選ばなけらばならない。これは購入後、変更機能を使って同じグループでも違ったアトラクションをそれぞれ変更できるようです。
3. アメリカ、カナダにいないと購入できない！！！！これはそのうち解消されればいいなぁ😢😢😢

ディズニー社が導入した理由を推測

1. 利益の向上
   ライトニングレーンシステムは有料であるため、ディズニー社にとって新たな収益源となります。これにより、パークの運営費用を補い、更なる施設の改善や新しいアトラクションの開発に資金を充てることができるはず。
2. 顧客満足度の向上
   事前予約システムを導入することで、顧客がより計画的かつ効率的にパークを楽しむことができ、満足度が向上します。これにより、リピーターの増加や口コミによる新規顧客の獲得が期待されます。
3. 競争力の強化
   テーマパーク業界は競争が激化しており、常に新しいサービスやアトラクションを提供する必要があります。ライトニングレーンシステムの導入により、ディズニーは他のテーマパークと差別化を図り、競争力を強化することができるのではないでしょうか。

アメリカ、カナダ限定の理由を推測

1. 試験運用の一環
   新システムの導入にはリスクが伴うため、まずはアメリカとカナダで試験的に運用を開始することが考えられます。この地域での運用結果を基に、システムの改善や調整を行うのでは。
2. 顧客ニーズの把握
   アメリカとカナダはディズニーの主要な顧客層が多く存在する地域であり、ここでの運用結果を基に顧客のニーズや反応を把握することができます。これにより、より良いサービス提供に向けた改善が行われるのではないでしょうか。
3. ２時間ルールに撤廃に伴うアメリカ、カナダの主要顧客層のスタッキング戦略防止に対する不利益感の緩和…かなと勝手に解釈しました💦

まとめ

ウォルト・ディズニー・ワールドの新しいライトニングレーンシステムの導入は、多くのメリットをもたらす一方で、いくつかのデメリットも存在します。ディズニー社は、顧客満足度の向上や収益の増加を図るためにこのシステムを導入したと思います。また、アメリカとカナダでの限定導入は、試験運用や法的・技術的な制約、顧客ニーズの把握などの理由によるものだと推測します。

この新システムが今後どのように進化し、他の地域にも展開されるのかきになります。ディズニーファンとしては、新しいライトニングレーンシステムを活用して、より充実したパーク体験を楽しんでみたいものですね💖

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